Sisältö
- Pelitarjontamme & Pelin tarjoajat
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Bonustarjoukset ja Tarjoukset
- Tukipalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
Alustaltamme Casinowildsino asiakkaat löytävät yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa eri osioista. Pelivalikoimamme tarjoaa vanhoja hedelmäslotteja, nykyaikaisia videoslotteja, live-kasinon, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneina palvelevat toimialan merkittävimmät pelitoimittajat, joka varmistaa ylivertaisen mahdollisen pelikokemuksen.
Meillä on luoneet tärkeitä yhteistyösopimuksia lähes 40 studion parissa. Jokainen pelivaihoehto käy läpi tarkan testausjärjestelmän ennen kuin kyseinen lanseerataan sivustollamme. Huolehdimme, että jokainen valikoima pelaa sujuvasti niin työpöydällä kuin mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Koko pelialustallamme saatavilla olevat pelituotteet tulevat sertifioitu itsenäisten ulkoisten toimijoiden mukaan. Malta Gaming Authority (MGA) edellyttää, niin että kaikkien pelien RNG:t testataan toistuvasti. Tämä takaa, jotta kukin kierros, jako ja nopanheitto tulee täysin sattumanvarainen sekä tasapuolinen.
Tietoturva sekä Toimiluvat
Palvelemme virallisella lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yhtenä parhaimmista lisensseistä Euroopan alueella. Tämä toimilupa varmistaa, jotta kunnioitamme ankaria sääntöjä asiakkaiden suojaamiseksi että vastuullisen pelaamisen edistämiseksi.
Hyödynnämme korkean tason SSL-salausta varmistaaksemme kaikkea datansiirtoa palvelussamme. Henkilötiedot ja siirrot tulee suojatut vastaavalla rahoitustason suojauksella, joka maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Tietoturvamme tarkastetaan joka vuosineljännes ulkoisten kyber-asiantuntijoiden avulla.
Hallitun Pelaamisen Välineet
- Talletusrajojen määrittäminen vuorokausi-, viikko- sekä kuukausi-tasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen henkilökohtaisten tarpeiden pohjalta
- Session timerin käyttö peliajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti ja ikuisesti
- Reality check -viestit määräajoin aikavälein
- Välitön linkki Peluuri-järjestöön sekä muihin tukilaitoksiin
Maksutavat sekä Nostot
Tuotamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomenkielisten käyttäjien vaatimuksiin. Tiedämme, että ripeät sekä suojatut transaktiot muodostavat tärkeä osa myönteistä käyttökokemusta. Hoitamme kotiutukset tavallisesti 2-4 tuntia puitteissa arkipäivisin.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino eikä veloita siirroista yhtään lisämaksuja. Jokainen sivustollamme esitetyt summat tulevat finaaleja ilman piilotettuja kustannuksia. Seuraamme ankaria AML- torjuvia määräyksiä (AML), se tarkoittaa, jotta mahdollisesti pyytää lisätietoja isompien kotiutusten yhteydessä.
Bonusohjelmat ja Promootiot
Bonusmalimme tulee rakennettu palkitsemaan yhtä lailla tuoreita kuin uskollisia asiakkaita reilulla menetelmällä. Kaikki meidän bonusetuudet omaavat läpinäkyvät ehdot ilman salaisia klausuuleja. Kierrätysrajat ovat toimialan mediaanitasoa matalammat, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusmäärä.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaisbonuspaketti joka omaa etuja 3:lle alkuun talletukselle
- Viikoittain tarjottavat reload-bonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä joka palauttaa osan tappioista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä neljälle eri tasolla ja erityisillä tarjouksilla
- Turnaus-tapahtumat joka viikko palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tuottaa 4 erillistä tasoa: Pronssi, Silver, Kulta-taso ja Platina-taso. Kukin taso avaa uusia bonuksia kuten suuremmat nostorajat, henkilökohtaisen asiakaspäällikön, ripeämmät kotiutukset sekä vip- tarjouksia. Portaan määrittyy pelaajan aktiivisuuden mukaan kolmen kuukauden kuukauden aikajaksolla.
Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Asiakastukemme tulee yhteydenpidossa 24 tunnin ympäri, seitsemänä päivä vko:ssa. Tarjoamme tukea FI-, EN- ja ruotsinkielellä kielillä. Reaaliaikainen chat toimii pikainen yhteystapa, jolla tyypillinen vastaamisaika tulee alle parin minuuttiin.
Henkilökuntamme muodostuu osaavista kasinoalan asiantuntijoista, joiden omaa laaja kokemus gaming-sektorilta. Hoidamme yli 94 prosenttia tukipyynnöistä ensimmäisen yhteydenoton puitteissa poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat IT- tilanteet ohjautuvat asiantuntijatiimillemme, joka ratkaisee tilanteet 24 h:n sisällä.
Yhteyskanavat
Käyttäjät kykenevät olla asiakaspalveluumme kontaktia monin erityisin keinoin. Livechat tulee sulautettu saumattomasti sivustoon, joten neuvoja saadaan poissaolevat alusta- siirtymistä. Sähköpostipalvelu käsittelee tiedusteluihin keskimäärin neljän tunnin kuluessa. Mahdollistamme sekä laajan FAQ-osion, jolla tulee selitykset tavanomaisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, nostoista, bonustarjouksista että järjestelmä- ongelmista.
Kokoamme systemaattisesti arvioita asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme palveluitamme. Jokaisen chat-session lopuksi pelaajat voivat halutessaan arvostella saamansa palvelutason asteikossa 1-5. Kyseinen palaute analysoidaan joka viikko ja hyödynnetään ryhmän osaamisen edistämiseen.